3377体育官网最近，“酒店换季洗衣”在小红书等社交平台上大火，大家开始流行到酒店洗衣服了。

　　成都怡心湖日航酒店甚至还专门推出了洗衣套餐服务，无需开钟点房，99元可享受4次酒店洗衣服务。

　　据悉，目前在亚朵、桔子、汉庭等连锁酒店，4小时钟点房房费一般只要100元左右，入住期间上几万的洗烘设备随你使用，可以无限次洗烘衣服。

　　在《酒管财经》看来，随着时代的发展，消费者对酒店服务的需求不再局限于传统的住宿功能，而是日益朝着多元化的方向发展。“开钟点房洗衣服”现象，不仅体现了消费者对于酒店服务需求更多元、更个性化，也为酒店挖掘多元业态和空间提供了新的思路。

　　确实，年轻一代在消费时更加注重性价比，相比于干洗店，在酒店开钟点房洗衣服能够“花最少的钱，洗最多的衣”。

　　以常见的洗衣店为例，羊毛衫一般是40元一件，洗6件就是240元，而在酒店开钟点房洗衣服，100元就能无限制任意洗。

　　据了解，酒店洗衣机比家用洗衣机清洗衣物的效果好。像全季、汉庭等酒店一般采用LG品牌的洗衣机和烘干机，大都配备了TrueSteam技术，可以深层清洁衣物并消除高达99.9%的过敏原和细菌。

　　事实上，酒店免费洗衣的服务一直就有，最初只是为了吸引消费者而提供的增值服务。

　　原本，酒店洗衣服务大多是外包给服务商，近两年酒店才开始内置洗衣房，洗衣服务逐渐成为不少酒店服务的标配。

　　尤其是近两年，酒店在洗衣服务上越来越卷了，不仅卷数智化，还卷精细化、人性化。

　　华住旗下的汉庭、桔子等酒店推出24小时免费自助洗衣房，增设智慧洗衣服务，住客可以通过手机查看洗衣进度，方便随时掌握洗衣状态，还在洗衣房内增设沙发、挂烫机等，甚至还提供分装洗衣液、针线包等，将消费者体验感直接拉满。

　　还有用户说，入住亚朵只要住客在洗衣卡上留下房号，巡逻的工作人员就会帮住客把衣服换到烘干机里，烘干之后直接打包送到房间。

　　希尔顿欢朋酒店则可以直接致电前台提供洗衣需求，工作人员直接上门取衣并安排洗烘好送回房间。

　　OTA的好评，对酒店的重要性相比大家都知道，那可是影响消费者酒店选择的重要参考依据，几乎所有的酒店都在追求评分4.9。

　　毕竟占了酒店的“便宜”，酒店比平常相对更容易收获了好评，此外这波年轻人在小红书等社交平台上的“自来水”可以说是极具性价比和说服力破圈传播。

　　秋冬本身就是酒店的淡季，而换季洗衣主要是秋冬换季的羽绒服，通过售卖钟点房一定程度上保证了酒店入住率，还能调动酒店客房的剩余资源获得更多的收益。

　　对此，资深酒店投资人、维多利亚酒店集团创始人郑叫兽指出，不少酒店为适应和满足消费需求，已开始挖掘酒店自身的共享空间潜力，打造酒店的公众开放区域，目的是为了把消费场景进一步延伸3377体育官网。

　　免费洗衣服务，不仅是酒店主动创收的探索，更是酒店从住宿餐饮等传统服务业态，向“共享空间”等多元场景拓展的转型之举。

　　据合纵酒店顾问统计，300间客房的中等规模五星级酒店洗衣设备前期一次性投入成本大致在200至300万元之间，300间客房规模的五星级酒店洗衣房运营成本约12万元/月，年运营费用约150万元（不计设备折旧）。

　　以华住集团为例，除了全季，最新版本的汉庭、你好酒店已经配上LG商用洗烘机设备，单价4-5万一套。

　　一位LG商用洗烘机的厂商人士粗略计算过，正常情况下一次洗衣程序下来用水量大约为50～55L，而一吨水大概四五块钱，算上水电费成本远低于100元的钟点房房价。

　　值得一提的是，汉庭酒店今年4-8月甚至直接推出大学生免费洗衣活动，只要出示学生证，不住店也可以免费洗衣。

　　中高端甚至是经济型酒店不断将自助洗衣房卷至新高度，这可捅了万豪、洲际等国际酒店品牌的“腰子”。

　　配套设施全，一日三餐、健身房游泳池会议室都有，而且服务细致。但缺点也是同样，洗衣等增值服务也略贵。

　　近年来，随着市场愈发内卷，越来越多酒店为了突出重围，俘获消费者的芳心，只得卷硬件、卷服务，争当酒店界“海底捞”，像全季、亚朵们更是被贴上了“可薅羊毛”的标签。

　　被大家提及最多的“羊毛”，除了免费早餐、水果、零食，还有伴手礼。甚至连拖鞋、毛巾、洗漱用品和茶包等，因为都是一客一换，酒店也鼓励带走。

　　不过，哪怕你开发出了薅羊毛的 99 种办法，但羊毛终归出在羊身上3377体育官网，比起付出的房费也只是九牛一毛。

　　有业内人士指出，提供免费服务或礼品只是酒店的引流策略，旨在让顾客有比较强的获得感。但酒店早已将成本核算在房费之内，所以顾客薅走的羊毛都是在酒店可承受范围之内的。

　　某种程度上说，过去的酒店空间功能单一，除了住宿、餐饮以外并无其他，但近年来酒旅消费需求的高速变化，让酒店不得不在原有的基础上探索更多的空间价值。

　　如何使酒店空间更多元化，如何实现酒店与多业态的融合，或是酒店业未来发展的重中之重。

　　按照传统的设计理念，酒店公共空间中大部分均为配套性的低频区域，如大堂、走廊、洗衣房、电梯间、健身房等，主要起到空间连接的功能，是各酒店的坪效洼地。

　　浩华管理顾问公司执行董事、大中华区总经理、厚海数据平台创始人戴雪英此前接受《酒管财经》专访时就强调，在激烈的市场竞争环境下，提升公共空间的体验价值与创收能力，成为目前住宿业提质增效的重要环节。

　　因此，不少酒店近年来都在试图利用起过去大多数时候都“宽敞无用”的公区，为住客提供更加多元的体验空间，如健身房、洗衣房、酒吧、书吧、共享办公区等，打造集工作、社交、休闲于一体的综合空间。

　　除了洗衣房，未来酒店可以继续深挖共享空间的潜力，例如自习室、面试区、电竞区、社交场等。

　　今年亮相的锦江都城3.0就标配“葱倩茶室”，不仅可以定制宋韵点茶的体验活动，还能通过扫码下单茗茶3377体育官网、小食、独立茶空间体验等产品，极具高端商务社交属性。

　　此外，亚朵4.0不仅打造了特色阅读空间“竹居”，还推出了专享私密商务空间“坐云”，为亚朵铂金用户量身定制，可满足高端商务会谈需求。

　　首旅酒店集团总经理孙坚表示，酒店作为大众社交场景之一，想要在原有空间上进行内容体验上的拓展改造，应该首选通用且受消费者欢迎的品类。

　　不过，免费洗衣服务作为酒店服务的一个加分项，如何做到让客户满意，能否抓住客人的痛点才是真正需要用心思考的，服务并不是免费的就是好的，如何更高效地开发利用洗衣房来提升坪效仍需长期关注挖掘。

　　那就是从传统单一的住宿空间逐渐转化为空间、场景更多元、个性，集休闲、娱乐、社交、工作等功能于一体的复合型一站式“体验场”。

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